RÜCKGABERECHT
IM_GESCHÄFT-RÜCKERSTATTUNG / AUSTAUSCHPOLITIK
Wenn Sie bei uns im Geschäft einkaufen, bieten wir nur Umtausch oder Gutschrift an, wir bieten keine Rückerstattung an. Wir bieten keinen Umtausch oder keine Gutschrift für Verkaufsartikel oder Artikel an, die wir nicht mehr führen.
Wir erlauben jedoch eine längere Umtauschfrist. Im Geschäft gekaufte Artikel können bis zu 8 Monate zurückgegeben werden.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen und / oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Rechnung. Wenn Sie ein Konto bei uns haben und wir Ihren Kauf auf diese Weise überprüfen können, können Sie ohne Rechnung umtauschen.
ONLINE-RÜCKERSTATTUNG / AUSTAUSCHPOLITIK
Wir haben ein 14-tägiges Online-Rückgaberecht, dh Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, um eine Rücksendung anzufordern. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung vom Kunden zu tragen sind, außer bei Fehlern unsererseits.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen und / oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Rechnung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter wolle@wollsalon.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, sollten Sie Ihre Artikel auf Ihre Kosten an unser Büro zurücksenden. Artikel, die ohne vorherige Rücksprache an uns zurückgesandt wurden, werden nicht akzeptiert.
Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter wolle@wollsalon.com kontaktieren
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / Einwegartikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. digitale Waren (z. B. PDF-Muster oder Bücher). Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen von Ausverkaufsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Versand auf Rückerstattungen
Wenn das Paket zurückgesandt wird, weil die Ware nicht den Erwartungen entspricht, müssen Sie die Rücksendekosten selbst bezahlen. Selbstverständlich erstatten wir Ihnen die ursprünglichen Versandkosten und den Warenwert unverzüglich.
Wenn das Paket zurückgesandt wird, weil die Ware beschädigt ist oder die Lieferung fehlerhaft ist, möchten wir uns entschuldigen. Wir versuchen, die Pakete so sorgfältig und schön wie möglich zusammenzustellen, aber manchmal schleicht sich ein Fehler ein. In diesem Fall erstatten wir Ihnen natürlich zusätzlich zu den Versandkosten und dem Wert der Ware die Rücksendekosten.
Rückkehr in zwei einfachen Schritten
ERSTER SCHRITT
Füllen Sie das Rücksendeformular aus und senden Sie es an wolle@wollsalon.com. Warten Sie auf unsere Antwort.
ZWEITER SCHRITT
Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung, um die Bestellung zurückzusenden. Wenn dies nicht mehr verfügbar ist, verwenden Sie bitte eine geeignete Verpackung, damit die Ware angemessen von den Belastungen der Post geschützt ist. Absenderadresse für Paket:
Woolsalon
Schliessmanngasse 11
1130 Wien
Österreich
Sobald die Rücksendung eingegangen ist, überweisen wir den Betrag der Bestellung, die wir in unserer E-Mail bestätigt haben, auf das angegebene Konto.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das erhalten, was Sie möchten, besteht darin, den Artikel zurückzugeben, den Sie haben. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, tätigen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel.